전국시도지사협의회는 지방자치단체가 정부와의 균형발전을 비롯해 세계화의 주역으로 당당히 설 수 있도록 국제화 역량 강화와 국제협력 활동을 위한 지원에 최선을 다하고 있다. 협의회에서 추진하고 있는 다양한 지자체 국제화 추진 사업 중 가장 만족도를 높게 평가한 사업이 바로 "온라인 사무국" 운영이다.

온라인 사무국은 지자체 국제화 추진과 관련한 통ㆍ번역 등 요청 사항을 온라인상에서 일괄 처리하는 사이버 통합 창구로 처리 과정과 결과를 실시간 확인할 수 있다. 연중 365일 온라인상에서 모든 서비스를 신속ㆍ정확ㆍ투명하게 제공함으로써 지자체 국제화사업 추진에 실질적인 도움을 주고 있다. 특히 번역 서비스는 통번역 전문 아웃소싱 업체를 통해 양질의 서비스를 신속하게 제공하고 있으며, 2015년 한 해 동안 6천여 건(30건/일평균)을 처리하였다.

특히 온라인 사무국 홈페이지를 통해 공문 없이 제공하여 보다 편리하게 서비스를 이용하게 하고, 처리시간을 대폭 줄여 담당자가 국제화 업무추진에 더욱 집중할 수 있게 하였다. 2016년부터는 통역비 지원 서비스를 시행함으로써 국제화 기반이 열악한 지자체의 국제교류영역 확대 및 활성화에 크게 기여할 수 있게 되었다. 국제교류, 해외연수, 해외정보 관련 문의도 전국시도지사협의회 6개 해외사무소(일본, 미국, 프랑스, 중국, 호주, 영국)의 네트워크를 통해 신속하고 정확하게 정보를 제공하고 있다.

온라인 사무국은 협의회 홈페이지(www.gaok.or.kr) 메인화면의 "온라인 사무국" 배너를 클릭하거나 온라인사무국 홈페이지(http://online.gaok.or.kr)로 직접 접속하여, 로그인 후 사용할 수 있다. 시도를 비롯해 시군구까지 전국자치단체가 활용할 수 있으며, 이용 횟수에는 제한이 없다. <통역ㆍ번역>은 국내 유명한 통번역 업체와 제휴하여 고품질 초고속 서비스를 제공하며, <국제교류>, <해외연수>, <해외정보>, <일반문의>는 6개국 18명으로 구성된 해외사무소 네트워크와 협의회 본부 인력이 실시간으로 응답하고 있다.

2016년부터 신설된 '통역비 지원 서비스' 도 적극 이용하세요!

협의회는 지자체가 국제행사 추진 시 필요한 통역 인력의 통역비를 지원하여 지자체 국제화에 더욱 기여할 수 있게 되었다. 기존에 제공하던 전문통역업체 연결은 물론, 거주 외국인 등 자체 통역요원의 통역비용까지 확대 지원한다. 통역비 신청 방법은 온라인 사무국을 통하여 지자체마다 부여된 아이디로 [1차: 통역서비스 신청], [2차: 통역비 대금요청] 순으로 처리되며, 30만 원/건 범위 내에서 지자체별 연 4회까지 지원한다. 통역비 대금요청 시에는 행사결과보고 결재문서와 청구서를 첨부한 대금요청 공문으로 신청해야 한다. 국제화 기반이 취약한 지자체의 통역비를 지원함으로써 지자체 예산 절감은 물론, 전문 인력 활용으로 국제화 수준을 향상시킴으로써 많은 수요가 기대된다.

'번역' 서비스는 지원 분야를 확인하세요!

번역 서비스는 국제화업무 추진 시 직면하는 외국어 문제를 해결해주는 주요 서비스이다. 자매결연 도시에서 온 서한문을 급히 해석해야 할 때, 해당 언어 전문요원에게 도움을 청하거나 외부 기관에 협조를 얻어야 하는 경우, 온라인 사무국 홈페이지를 통하여 공문도 필요 없이 손쉽게 이용할 수 있다. 통역 서비스와 마찬가지로 지자체마다 부여된 아이디로 신청할 수 있으며, 24시간 내 처리를 목표로 빠르게 결과물을 받을 수 있도록 현재 3개 번역 업체와 외국인 최종 감수로 처리하고 있다. 지난 2015년 7,160건의 온라인 사무국 요청 중 6,428건, 약 90%가량이 번역 신청일 정도로 지자체에 워낙 인기가 많아 협의회에서도 이 서비스에 대한 지원을 적극적으로 하고 있다. 그런데도 정해진 예산 내에서 전국자치단체에 골고루 혜택을 줄 수 있도록 부득이하게 무상지원(협의회 부담) 분야와 지자체 부담 분야로 나누어 운영하고 있다.

무상 지원(건당 5매까지)	축사 및 인사말, 서한문, 외국인생활안내문, 협약서, 감사패 및 위촉장, 문화재안내판, 조직기구명칭, 현수막, 자치단체 일반현황
자치단체 부담	브로슈어, 카탈로그, 화보, 홈페이지, PT자료, 발표원고, 안내책자, 기업현황, 상품설명, 해외도시정보, 해외수집정보, 법령, 조례 등

해외도시 추천 및 교류도시 관련 궁금한 사항은? '국제교류'를 클릭하세요!

국제교류 서비스는 한국의 지자체와 해외 도시 간 교류를 추진하거나 교류를 희망하는 특정 도시와의 중간 연결을 하고 있다. 또한, 지자체에서 해외 도시와 교류를 추진하는 과정에서 생기는 궁금증을 해결할 수 있고, 국제교류 추진 시 유의점, 절차 등에 대한 질의응답도 가능하다.

'해외연수' 문의는? 출발 40일전 신청을 꼭 지켜주세요!

해외연수 서비스는 지자체에서 해외연수 정보가 필요하거나, 시책개발 및 국제교류증진 등을 위한 공무출장 시 기관섭외를 의뢰 할 때 이용하는 것으로 반드시 방문 40일 전에 신청해야만 한다. 단, 지자체 별로 추진하는 배낭연수, 국외 교육훈련 및 파견을 위한 기관섭외는 해당되지 않는 점을 유의하자. 협의회 해외사무소가 있는 6개국(일본, 미국, 프랑스, 중국, 호주, 영국)에 대한 섭외 성사율이 높고, 프랑스에서 영국을 제외한 유럽지역을 담당하며, 해외사무소가 없는 지역은 현지사정에 능통한 해외자문위원을 통해 지원을 하고 있다.

도시정보나 해외 우수시책이 궁금하시면 '해외정보'를 이용하세요!

해외정보 서비스는 도시정보, 행정시책, 제도ㆍ규정, 국제회의ㆍ국제기구, 간행물, 해외우수행정사례 등 다양한 해외 관련 정보들을 제공하고 있다. 협의회 해외파견관(6개국 18명), 해외자문위원, 협의회 본부 인력이 함께 문의에 응대하고 있고, 동남아지역의 정보제공 인력을 보강하여 지자체의 국제화 수요에 보다 적극적으로 대응하고 있다. 수요가 증가하면서 사적활용 및 인터넷 단순검색 가능 자료 요청으로 인한 수준 저하 방지를 위해 도시정보를 제외한 요청에 대해서는 해당 부서장 전결의 공문으로 요청해야한다.

Click on 국제화! 온라인사무국으로 무엇이든 물어보세요?

온라인 사무국은 지금까지 설명한대로 활발하게 운영되고 있다. 온라인 사무국이 제공하는 <통역ㆍ번역>, <국제교류>, <해외연수>, <해외정보>, <일반문의> 게시판의 특성을 이해하고 적극적으로 활용하기를 기대한다. 전국시도지사협의회는 앞으로도 명실상부한 지자체 국제교류의 길잡이가 될 수 있도록 운영에 최선을 다 할 것이며, 온라인사무국을 통해 지방자치단체의 요청사항에 보다 신속 ㆍ정확 ㆍ친절하게 대응할 수 있도록 노력하고, 나아가 다양한 신규서비스의 개발을 통해 지방분권 선진화와 국제화역량 강화에 더욱 더 힘을 기울일 예정이다.