○ 개요
- 현재의 정보화시대에 위험상황에 대처하기 위한 위기관리에서는 정보기술, 자료, 지역에 대한 정확한 지도자료 등이 중요하다.
- 위험 관리자의 가장 중요한 도구는 위 기술 모두를 결합한 강력하고 넓은 지역을 관장하는 통신체계이다.
- 시민들은 특정지역에서의 위기에 대해 즉각적이고, 시의적절하고, 상세한 정보와 대처행동 요령을 원한다.
- 최근 미국의 전국범죄예방협회의 연구에 따르면 모든 수준의 위험관리자는 위험상황을 경고하고 응답받는 체계의 향상을 개선과제의 1순위로 간주
- 현재까지의 위기경보체계는 방송, 사이렌, 호별방문 등이 있지만 목표지점에 대한 위험상황과 대처방안을 신속히 전달하기 위한 적절한 방법이 아님
ㆍ방송 : 목표지역이 없는 불특정다수에게 전달
ㆍ사이렌 : 특정내용을 전달할 수 없음
ㆍ호별방문 : 시간과 비용이 많이 들고 내용이 왜곡될 수 있음
○ 내용
- 덴버시와 카운티에서는 전화를 이용한 효율적인 위험경고 메시지 전달체계를 구축
- 장비 : 2000년부터 Intrado사의 IntelliCast Target Notification 사용
- 체계 : 911의 발신지 추적과 같은 방식 사용
- 운영 : 특정지역 선택, 특정위험상황에 대한 메시지 녹음, 메시지 송신
- 특정지역에 수분 내에 수천통화로 메시지 전달 가능
- 전국적으로 주민의 94%가 유선전화 보유 이 방법은 다른 어떤 방법보다 효율적임
《성과 예》
2002년 10월 10일 인구밀집지역에 무장괴한이 장벽을 치고 경찰과 대치했을 때 수분 내에 2,000여 세대에 위험상황을 알리고 집에 머물러 있으라는 메시지를 보내 인명피해를 막았다.
○ 위험경고 메시지 전달체계의 유지관리
- 정확한 자료유지
ㆍ911의 전화번호자료 활용 : 전화번호부에 없는 전화번호
데이터화 가능
- 전화번호 변동 상황 매일 업데이트
- 정확한 목표지역 설정 가능
- 통화능력의 최고수준 유지
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