○ 목적
인․허가 등 유기한민원 위주로 처리과정 및 결과를 신속하게 문자메시지(SMS)로 전송함으로써 궁금점 등을 해소하고 고객만족 행정을 구현하고자 함
○ 개요
❍ 신속한 문자서비스로 한 차원 높은 행정서비스 제공
❍ 민원처리과정의 투명성 확보로 군정추진 만족도 향상
○ 주요내용
❍ 시 행 일 : 2007. 2. 1일부터 일제시행
❍ 전송수단(전송메뉴얼)
• 산청군홈페이지 ⇒ 회원인증LOGIN ⇒ SMS ⇒ 메시지전송
• 개인별 전송건수(30건) 부족시는 전송량 추가배당(기획감사실협조)
※ SMS : short message service(단문메세지서비스)
❍ 대상민원
• 필 수 : 유기한 민원(단순 및 복합민원) 전체 및
인감증명 대리 발급건
• 임 의 : 여권발급민원, 토지이동정리결과(군), 호적신고(읍․면) 등
※ 2006년도 필수대상 민원처리 현황 : 13,959건
유기한 민원 : 12,162건(군 8,048 읍․면 4,114)
인감증명 대리발급 : 1,797건(군 76 읍․면 1,721)
소요예산 검토 : 13,959×150% ×18원 = 376천원
❍ 읍․면에서 전송하는 실적은 2007년도 민원행정추진상황 평가시 반영
❍ 서비스 내용 및 전송문안 예시
• 단순 및 복합민원
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전송문안 : 귀하께서 신청하신 건축허가 민원이 처리되었습니다
- 처리기관(부서) 또는 담당자 전화번호 - |
※ 10일 이상 민원은 중간진행상황 통보
• 인감증명 대리발급
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전송문안 : 2007.2.1 대리인 000님이 산청읍에서 인감증명 2통 발급
- 인감증명 발급기관 전화번호 - |
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전송문안 : 귀하께서 신청하신 여권이 발급되었으니 수령하시기
바랍니다
- 산청군 종합민원실 전화번호 - |
• 여권발급 민원
• 토지이동 정리결과
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전송문안 : 귀하께서 신청하신 토지분할이 0 월 0일자로 처리 되
었습니다
- 산청군 종합민원실 전화번호 - |
• 호적신고
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전송문안 : 귀하께서 신고하신 호적정리가 0 월 0일자로 처리되
었습니다
- 산청군 종합민원실 전화번호 - |
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